Последнее время при ранжировании по коммерческим запросам Яндекс стал все больше внимание обращать на дизайн сайта, его качество, доверие к нему посетителей и многие другие вещи, которые, казалось бы, довольно трудно оценить с помощью машинных алгоритмов. Каким же образом поисковой системе удается взглянуть на претендентов попадания в Топ глазами человека?
Ответ кроется в слаженной работе самообучающегося алгоритма Матрикснет и тех, кто его обучает и одновременно является оценщиком корректности его работы — асессоров. Кто они такие, в чем заключается их работа в Яндексе, какие оценки они могут давать сайтам и как можно на это повлиять читайте в продолжении данной публикации. Надеюсь, что будет интересно.
Кто такие асессоры Яндекса и что входит в их задачу?
Кто такие асессоры? Это живые люди, которые выполняют свою нелегкую работу в каждом регионе, где поисковая система Яндекс имеет сколько-нибудь значимую аудиторию. По сути, они подобны фрилансерам (кто это такие?), которые могут выполнять свою работу не выходя из дома (количество их измеряется уже сотнями). Их главной задачей является оценка сайтов по разным параметрам, чтобы на основе собранной информации Матрикснет (самообучающийся алгоритм ранжирования, учитывающий почти тысячу факторов влияющих на ранжирование) мог вносить коррективы в свою работу.
Фактически они создают реперные точки для алгоритма. Прямого влияния оценки сайта (положительной или отрицательной) на его положение в выдаче ожидать не стоит. Оно возможно, но уже опосредованно путем корректировки алгоритмов расчета релевантности:
Асессоры, по сути, обучают Матрикснет, говоря ему какие сайты хорошие, а какие плохие. Кроме этого они выступают в качестве отрицательной обратной связи, оценивая качество поисковой выдачи, которую создает алгоритм ранжирования. По результатам этих оценок вносятся коррективы (подкручиваются винтики), чтобы улучшалась выдача.Матрикснет не умеет оценивать сайты с точки зрения человека (для этого и нужны асессоры), но он может измерять и учитывать при расчетах до восьми сотен факторов (характеристик). Те сайты, которые асессоры помечают как релевантные запросу, подвергаются всестороннему изучению алгоритмом (с них снимается полный комплект характеристик, которые система может измерить) и создается «портрет релевантного сайта» глазами робота.
После этого все остальные ресурсы, претендующие на попадание в Топ по данному запросу, сравниваются с этим «портретом». Робот определяет «вкус» сайта не имея возможность его попробовать, но зная какими косвенными признаки должен обладать «вкусный сайт». Процесс сбора «вкусов» асессорами многократно повторяется, тем самым все больше и больше давая Матрикснету информации, на основе которой ему будет проще строить релевантную запросам выдачу (с точки зрения пользователей Яндекса).
Для повышения уровня точности оценки сайтов асессорами, над ними, скорее всего, стоят контролирующие структуры, которые выборочно осуществляют проверку качества их работы. Во всяком случае, в паблике есть информация, что текущая точность оценки сайтов асессорами Яндекса очень близка к ста процентам.
В поисковой системе Гугл тоже имеется штат асессоров, но говорить сегодня мы будем в основном за Яндекс, ибо именно он представляет наибольшую коммерческую ценность в плане привлечения целевой аудитории. Система асессорской оценки сайтов зародилась около семи лет назад вместе с появлением самообучающегося алгоритма ранжирования (читайте про историю Яндекса), как неотъемлемая его часть (асессоры обучают Матрикснет, давая непредвзятую «человеческую» оценку некоторых сайтов).
Что входит в задачи асессоров Яндекса? У них имеется рабочий интерфейс, где подгружается поток поисковых запросов, по которым им предстоит оценить выдачу. Методика оценки достаточно сложная и многогранная, которая к тому же может разниться в зависимости от принадлежности сайта к той или иной тематике. Но основные этапы оценки, как правило, одинаковы. Вот именно о них мы сегодня и постараемся поговорить поподробнее.
Скриншоты интерфейсов рабочего места асессоров вы можете найти довольно много в интернете. За прошедшие годы он претерпевал, наверное, много обновлений, но суть его фактически осталась неизменной. Он чем-то напоминает надстройку над браузером, где отображается поисковый запрос и Урл сайта, который по нему ранжируется. Ну и также имеется панель инструментов, с помощью которой можно будет этот сайт оценить. За день асессору приходится оценивать сотни запросов.
Из доступной в паблике информации можно судить о том, по какой шкале оценивается асессором релевантность сайта данному поисковому запросу (тут следует понимать, что оценка производится именно в связке «запрос — конкретная страница сайта», пытающаяся на него ответить):
Витальный сайт — он однозначно должен стоять на первом месте по данному запросу, ибо, априори, является самым полным и исчерпывающим ответом. Например, по запросу ktonanovenkogo.ru таким сайтом будет мой блог и никакой другой ресурс его потеснить с этого места не сможет при всем желании. Не каждый поисковый запрос предполагает существование витального сайта, но иногда таких ответов может быть и несколько.
Официальные сайты в большинстве случаев тоже будут считаться витальными по соответствующим запросам (обычно это какие-то бренды, употребленные в запросе без уточняющих слов). На витальные сайты можно вообще никаких ссылок не покупать и никак их не оптимизировать, а они все равно будут стоять на первом месте в выдаче и никак их оттуда не сдвинуть.
Полезный — такая оценка ставится, как правило, авторитетному сайту (содержащему много информации не только в рамках данного поискового запроса), который дает полный и полезный для пользователей ответ на запрос. Примером может служить все та же Википедия (что это?), где информация по многим запросам представлена широко и информативно. Потеснить витальный сайт ему, конечно же, не удастся, но вот за места чуть пониже он побороться сможет (читайте про выдачу и другие СЕО-термины). Смотрите приведенный чуть выше скриншотРелевантный с плюсом — сайт с такой оценкой в целом отвечает на поисковый запрос, но до «полезного» ему не хватило либо авторитета, либо полноты ответа. В предыдущем примере про кунсткамеру такими сайтам являются те, что расположены под «полезной» Википедией:
Релевантный с минусом — ресурс отвечает на данный запрос лишь частично, хотя и имеет к нему какое-то отношение.Нерелевантный — сайт (а конкретно одна из рассматриваемых его страниц) не отвечает на данный запрос пользователя поисковой системы Яндекс.Не про то — на сайте встречаются слова запроса, но страница не отражает тот же самый смысл, который закладывал пользователь поисковой системы. Либо на открытой странице вообще не встречаются слова запроса, и не понятно по каким причинам она вообще попала в выдачу (т.е. типичный казус).Спам — под эту оценку подпадают ресурсы или отдельные их страницы, которые являются дорвеями и прочими разновидностями ресурсов, продвигаемых «черными» методами оптимизации (ГС, которые не несут никакой полезной для пользователя поисковой системы нагрузки). Подробности терминологии смотрите выше про приведенной ссылке.Вирус — такая оценка выдается сайтам, на которых был обнаружен какой-либо вредоносный код (запросто можно подобную гадость словить даже не подозревая об этом — читайте про проверку своего сайта на вирусы).Страница не найдена — после перехода из выдачи поисковой системы на указанный сайт получено сообщение об ошибке 404, говорящее о том, что такой документ на сервере по указанному пути найден не был.Как повлиять на оценки асессоров и позиции вашего сайта?
Что влияет на оценки асессоров? Это очень важный вопрос, ибо знание ответа на него может помочь вашему сайту существенно подняться в выдаче, зачастую даже не прибегая к каким-то глобальным доработкам или изменениям. Если рисовать картину крупным мазками, то оценка коммерческого сайта ведется по таким основным критериям (которые, кстати говоря, практически полностью совпадают с оценками реальных посетителей вашего сайта):
Дизайн — должен быть современным, а не тем, что был на заре становления интернета. Исключения могут составлять реально «старые» сайты (около или более десяти лет от роду), которые Матрикснет по-прежнему иногда очень хорошо ранжирует (но это временное явление). В любом случае, подобные исключения из правил ни в коем случае не должны придавать бодрости молодым сайтам с отвратным дизайном.Ассортимент — при заходе на сайт (прямо на главной странице) должно быть понятно, какой ассортимент товаров или услуг нам предлагается. Реализуется это обычно за счет системы меню.Юзабилити (удобство выбора) — наличие ассортимента само по себе не означает, что найти (выбрать) нужный вам предмет среди множества будет просто. Нужно не просто меню, а хорошо продуманная навигация по сайту, системы фильтров (быстрый поиск по параметрам) и прочие полезные штуки (калькуляторы, помощники и т.п.). Каждая отдельная страница сайта должна решать одну проблему пользователя, который к вам обратился.Качество предоставляемой услуги — наличие телефонов (включая бесплатные, начинающиеся с 800), цены, качественных фото товаров, бесплатной доставки, примеров выполненных работ (для некоторых видов услуг), акций, отзывов и т.п. вещейУровень вызываемого доверия — формируется разными факторами, в том числе и внешним видом сайта. Также важно наличие контактов, развернутой информации о компании, адресов магазинов или офисов, схемы проезда, обзоров, видео и т.п.Выполняя все озвученный выше требования, т.е. подстраивая свой сайт под требования асессоров (с цель занять место повыше в Топе), вы волей-неволей подстраиваете свой коммерческий ресурс и под требования ваши посетителей (клиентов). В результате получаете двойной, или даже тройной выигрыш. Но все-таки вынести из общих тезисов какую-либо выгоду будет довольно-таки сложно, поэтому мы попробуем все это детализировать.
Итак, давайте попробуем перечислить признаки, характеризующие качества сайта по мнению асессоров (и обычных посетителей вашего сайта).
Какая контактная информация необходима на сайте для получения высокой оценки от асессора
Контакты — даже на моем информационном ресурсе я стараюсь отображать данную опцию в верхнем меню, ну а для коммерческих сайтов без этого вообще можно забыть про Топ и хорошую оценку от асессора. При этом желательно, чтобы были в наличии:
Контактные данные — Емайл, телефон (в том числе и бесплатный с 800, если бюджет позволяет), адреса офисов или магазинов.Схема проезда — может представлять из себя просто рисунок или же интерактивный объект (читайте про то, «Как вставить карту от Яндекса на свой сайт» или «Как получить Гугл карту для своего сайта»).
Описание проезда — помимо картинки или схемы полезно бывает добавить еще и подробное текстовое описание маршрута проезда как на общественном транспорте, так и на автомобиле (можно еще и ссылки на «версию для печати» добавить, чтобы пользователь не заморачивался лишний раз и не потерялся по пути). В особо сложных случаях иногда бывает полезно добавить в текстовое описание схемы прохода, подкрепляя его в нужных местах наглядными фотографиями (пошаговые), сделанными по маршруту следования.О компании — посетитель, прежде чем отдать вам деньги (особливо, если сумма большая, например, при заказе дорогостоящей услуги или товара), может вполне справедливо захотеть узнать о вашей компании как можно больше. Поэтому данная страница, во-первых, должна быть обязательно, а во-вторых, она не должна состоять из одного абзаца.
Чем больше вы напишите (по сути вопроса), тем лучше. Это может быть информация о том кто вы, каких результатов достигли (привести, например, сертификаты, награды, дипломы, число клиентов, количество товаров и т.п.). Разнообразить это все видео и фото из офиса или еще чем-то.
Асессоры Яндекса высоко оценивают заполненные таким образом страницы (или разделы) «О компании», ибо это важно посетителям, а значит важно и поисковой системе, которая стремится их радовать результатами своей выдачи.
Как оценивают асессоры «ассортимент и удобство выбора»
Ассортимент и удобство выбора — имеется в виду не только большой ассортимент товаров или услуг, который можно будет легко найти на сайте с помощью системы развернутых меню и фильтров (поиску по параметрам), но и когда у пользователя имеется большой выбор адресов магазинов (либо точек доставки, как это сейчас принято у многих). Скудный ассортимент и отсутствие выбора для покупателя приводит к серьезному ухудшению позиций сайта в выдаче.
Большой выбор — сайт, где в ответ на запрос пользователя предлагается много разнообразных вариантов (например, по недвижимости в определенном районе или телевизорам какой-то марки), имеет гораздо больший шанс получить от асессора высокую оценку (как правило, «релевантный+»). Если у вас один-два варианта, в то время как у конкурентов в вашей тематике их десятки или даже сотни, то шансов на хорошую общую оценку от асессора у вас практически не будет.Понятная навигация в виде развернутых меню — даже на главной странице посетителю должно быть понятно, каков ассортимент товаров и услуг представлен на данном сайте. В разделах с конкретными товарами желательно использовать хлебные крошки и раскрытые на данном разделе многоуровневые меню, как это, например, реализовано на показанном скриншоте:
Указание цен — опять же этот фактор положительно влияет как на оценку асессоров, так и на отношение ваших посетителей, что будет приводить к увеличению конверсии. Цены обязательно должны указываться на самом сайте интернет-магазина, а не предлагаться в виде прайс-листа (который потребуется скачать, открыть в какой-либо программе, а потом еще искать в нем нужный посетителю товар).
То же самое касается и фотографий товара (либо видео или 3d-объектов, которые можно покрутить и посмотреть со всех сторон) — они должны быть в достаточном количестве, разного размера (например, маленькие превьюшки, средние изображения в карточке товара, или же большие картинки во всплывающем окне при клике по изображению) и отличного качества. В этом случае посетитель сможет буквально «пощупать и покрутить» товар в руках, а не покупать «кота в мешке». Такая «открытость» положительно оценивается асессорами Яндекса.Описание товара или услуги — основное требование, чтобы текст был написан для людей, а не для поисковых систем (читайте подробнее в статье «Seo оптимизация текстов для коммерческого сайта — 8 основных ошибок и 6 советов для успешного продвижения»). Тексты очень важны как для занятия высоких позиций в выдаче, так и для хорошей конверсии посетителей в покупателей.Но они при этом должны быть соответствующим образом отформатированы (заголовки, абзацы, списки и все то, о чем мы говорили в приведенной чуть выше статье). Ну, и для асессоров Яндекса этот компонент крайне важен, ибо они, по сути, такие же посетители, которым важно все, на что обращают внимание обычные люди, зашедшие на тот или иной сайт.
Фильтры (поиск по параметрам) — позволяют посетителю сильно сузить область визуального поиска товаров. Использовать обычную поисковую строку (куда нужно вводить запрос) тоже нужно, но подобная система фильтров для многих может оказаться предпочтительнее. В этом плане мне импонирует поиск по параметрам на сайте Ситилинка (в правой колонке):
Такие вещи существенно улучшают конверсию вашего сайта и положительно оцениваются асессорами Яндекса, а самое главное создают удобство покупателям (а это хорошие поведенческие факторы, повторные заходы и покупки и т.п.).
Полнота информации от товаре или услуге — чем более подробно и наглядно будет описан товар или предоставляемая услуга, тем больше доверия вы будете вызывать у посетителей (асессоров тоже) и выгодно выделяться на фоне конкурентов. Это тот случай, когда краткость не говорит в вашу пользу. В каких-то нишах будет уместно описание пошагового использования (сборки) товар и т.п.Разнообразие информации на сайте о предоставляемых услугах или товарах — это один из тех факторов, за которые асессоры могут дать оценку «полезный» или «релевантный+». Под разнообразием понимается наличие кроме коммерческой информации каких-то обзоров (тест-драйвов), отзывов, ответов на вопросы, развернутых описаний, подробных характеристик, списка сопутствующих товаров, советов и т.п.Причем, страницы с обзорами могут быть довольно-таки объемными и сами по себе привлекать посетителей с поисковых систем, а также помогать сайту попасть в Топ по коммерческому запросу (за счет высокой оценки за разнообразие информации).
Для того, чтобы получить это самое «разнообразие информации», нужно будет собрать полное семантическое ядро (в несколько десятков или даже сотен тысяч запросов — читайте об этом в статье «Что мешает SEO-продвижению вашего сайта и как это исправить — 10 основных ошибок и 5 базовых рекомендаций»), чтобы добиться полного понимания того, какую информацию нужно давать вашим будущим клиентам, чтобы они были бы полностью ею удовлетворены.
Чуть более легким, но не таким всеобъемлющим, является способ «подглядывания за конкурентами», но это уже отдельная тема для разговора.
Когда вы соберете всю семантику по вашей тематике, то поймет, что пользователей может заинтересовать не только сам товар, но и сопутствующие ему атрибуты, которые пользователи довольно часто упоминают в своих запросах вместе с названием товара. Такие сайты, которые отвечают практически на все запросы их потенциального клиента, оцениваются асессорами выше, чем ресурсы только с ответом на данный запрос, но не имеющих дополнительный контент.
На что смотрят асессоры при оценке «доверия и качества услуги»
Дизайн — сам по себе внешний вид сайта может вызывать или не вызывать доверие. Сайт, над которым потрудился профессиональный дизайнер (особенно в сотрудничестве с юзабелистом), в большинстве случаев будет вызывать гораздо большее доверие, чем тот, который был «создан на коленке» вами или «школьником» за символическую плату. Экономия тут, как правило, оказывается очень мнимой.Если у вас с дизайном сейчас «не очень», то имеет смысл приложить усилия именно в направлении его улучшения. Современный, понятный, функциональный и взывающий доверие дизайн может существенно улучшить позиции вашего сайта, занимаемые им в выдаче по нужным вам поисковым запросам, ибо этот фактор оценивают асессоры и он является довольно-таки значимым.
Качество услуги — довольно трудно оценить его «не пощупав», но любые попытки владельца сайта сделать это оцениваются асессорами и посетителями весьма положительно. Это может быть видео, фото, описания, обзоры услуг (магазина), характеристики, блог-спутник и т.п. вещи. Чем больше вы расскажете о себе и используемых методах, тем меньше останется у посетителя сомнений и выше будет доверие. Посмотрите, как замечательно на различных конференциях владельцы бизнеса демонстрируют свои знания и как это повышает доверие к их продукту. Будьте открыты и люди к вам потянутся.Читабельные тексты — для коммерческого сайта этот показатель является даже более важным, чем для какого-либо другого. Тут недопустимы так называемые SEO-тексты, трудночитаемые пространные опусы или тексты, заимствованные с других сайтов (неуникальные). Контент должен быть легко читаем, содержать форматирование (заголовки, картинки, выделения и прочие вещи, о которых мы говорили в статье «Оптимизация текстов под поисковые системы»).Что наверняка не понравится асессорам на вашем сайте?
Итак, мы обсудили вещи, которые должны быть надлежащим образом реализованы на вашем сайте, ибо это понравится не только асессорам Яндекса, но и вашим посетителям. Но этого не достаточно для успеха. Нужно еще будет избегать ряда факторов, которые могут свести все ваши старания на нет.
Не стоит на коммерческом сайте размещать рекламу (например, от РСЯ или Гугл Адсенс). Асессор даже при полном удовлетворении всем описанным выше требования, скорее всего, понизит оценку вашего сайта до «релевантный с минусом». Коммерческий сайт должен продавать свои услуги, а не рекламировать чужие. Если говорить про сайты не коммерческой направленности, то тут вас асессоры могут «оштрафовать» (вплоть до «нерелевантный») не за сам факт наличия рекламы, а за ее назойливость или чрезмерность.Трудно читаемые, либо переоптимизированные под запросы тексты будут, скорее всего, плохо восприняты асессорами (вплоть до приравнивания к спаму). То же самое вас ждет в случае заимствования контента с других ресурсов (в больших объемах). Собственно, об этом говорили чуть выше.Следите за контентом на своей сайте не только в плане его соответствия озвученным выше требованиям, но и в плане его актуальности. Асессор, перейдя из выдачи по какому-то запросу на ваш сайт и обнаружив на открывшейся странице уже устаревшую информацию (неактуальную), может дать плохую оценку. Тут еще нужно понимать, что бывает неустаревающий контент, а бывает, в противовес ему, быстро устаревающий.Тексты должны быть актуальными, понятными, хорошо размеченными и, что немаловажно, не содержащими орфографических ошибок. Хотя бы не в таком количестве, чтобы это бросалось в глаза вашими посетителям и уж тем более асессору. Можно использовать какие-то средства автоматического поиска и исправления грамматических ошибок или же воспользоваться услугами более-менее толкового редактора.Отсутствие какой-либо внятной информации на странице «О компании», либо если она будет слишком скудная. Совет — посмотрите, что там пишут ваши успешные конкуренты и творчески это переработайте. Собственно, опять же об этом говорили чуть выше.Слишком маленький выбор вариантов товара или услуг (нет ассортимента там, где он быть должен), который предлагает ваш сайт пользователю, перешедшему из поисковой выдачи (по сравнению с конкурентами в вашей нише).Сайт без функционального дизайна (или с сильно устаревшим дизайном) тоже может получить от асессора Яндекса отметку «нерелевантный», так как им весьма проблематично пользоваться. Попасть в Топ 10 в какой-нибудь более-менее конкурентной тематике с таким «шедевром» будет крайне проблематично. Также важно проверять свой вебсайт на предмет битых ссылок и ссылок на закачку чего-либо, что предлагается скачать. Все они должны работать правильно, ибо асессор или алгоритм могут обратить на это внимание и несколько понизить ваш ресурс в выдаче.Иногда под коммерческие сайты маскируются дорвеи и прочие ГС (псевдомагазины, псевдосайты услуг, псевдоофициальные сайты и т.п.). Они довольно легко распознаются асессорами Яндекса и помечаются соответствующим образом («спам» или «нерелевантный»), чтобы не засоряли своим присутствием выдачу.Давно уже не работает размещение списка ключевых фраз на своем сайте в блоке подобном «Нас находят по таким запросам», «Часто нас ошибочно называют» и т.п. Но тем не менее такие вещи до сих пор еще встречаются. При обнаружения этой «красоты» асессором, ресурсу будет незамедлительно присвоена оценка «спам», хотя и сам поисковый алгоритм вполне способен фильтровать таких «хитрецов».Наверное вы слышали предостережение по использованию большого числа редиректов на сайте (это, когда при попадании пользователя на сайт, урл, отображаемый в адресной строке его браузера, не соответствует тому, по которому он переходил из выдачи). Связано это с тем, что таким образом очень часто дорвеи маршрутизируют собираемый ими в поисковых системах трафик на сайты заказчиков (рекламодателей). Поэтому асессоры анализируют в этом случае природу редиректа, и если это дорвей, то дают оценку «спам», а если это обычный серверный редирект, то оценка уже выносится из общих соображений.Ресурсы, на которых большая часть контента подгружается через фрейм, могут быть отмечены асессором как спам. В основном это партнерки (партнерские магазины и т.п.), на страницах которых большую часть занимает страница другого сайта, подгружаемая посредством фреймов (это такая Html шняга, о которой вы можете подробнее почитать по приведенной выше ссылке. По сути, такие сайты являются дублями того, что подгружается во фрейме, а значит совершенно бесполезны для поисковой системы и ее пользователей, поэтому и помечаются как «спам».Еще раз повторюсь, что в случае, если у вас имеется интернет-магазин, то указывайте цены для товаров прямо на сайте, а не отсылайте пользователей скачивать прайс, а потом искать там нужные ему продукты. Сейчас этот моветон может привести к снижению оценки вашего ресурса асессором (прямо или опосредованно).Подытоживаем
Подытоживая скажу, что благодаря асессорам Яндекс научился просматривать сайты глазами человека. Теперь ему доступна оценка дизайна, качества, доверия и других понятий, которые довольно легко поддаются анализу человеком, но не доступны для понимания машине. Оцифровав человеческий взгляд, Матрикснет существенно улучшил качество поисковой выдачи (во всяком случае, для коммерческих запросов) и смог несколько отодвинуть на второй план легко поддающиеся накрутке факторы ранжирования, такие как ссылки, ключевые слова, поведенческие факторы.
Вторым основным моментом является то, что оценка сайта асессором в большинстве совпадет с оценкой, которую бы ему дали посетители (обычные люди). Если ресурс понравился асессору, то он понравится и большинству посетителей на него зашедших. В итоге это приводит к тому, что посетители будут покупать на сайтах не «вопреки» (сквозь зубы ругаясь на создателей этого «шедевра»), а во благо (мысленно отмечая удобство данного ресурса).
Озвученные выше требования к сайтам, которые предъявляют асессоры при выставлении высокой оценки, и типичные ошибки, приводящие к получению низкой оценки, могут показаться вам банальными. Скорее всего это именно так и есть, но это нисколько не умоляет их важности. Мир соткан из банальностей, и именно они являются неотъемлемыми составляющими чего-то значимого и уже выходящего за рамки обыденного (это как раз та ситуация, когда количество переходит в качество).
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Источник: ktonanovenkogo.ru
Post Views: 112
Похожее
